Les erreurs à ne pas commettre lorsqu’on fait appel à un artisan

À travers cet article, apprenez à les éviter pour sécuriser votre projet du début à la fin, et ainsi aborder vos travaux de la plus zen des manières !

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Trouver un artisan qualifié 

Certifications et labels

Une erreur trop courante est de choisir le premier artisan venu, celui qui apparaît en premier lors de vos recherches sur internet, par exemple. Faire confiance à un artisan sans prendre le temps de vérifier ses qualifications peut mener à des déconvenues majeures. Un professionnel non qualifié ou non déclaré peut entraîner des malfaçons, des litiges, voire l’arrêt total du chantier sans recours possible. Pour s’en prémunir, des certifications et labels existent, attestant de la qualité de l’artisan. Voici quelques exemples :

• RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) : indispensable si vous souhaitez bénéficier d’aides financières comme MaPrimeRénov’ pour des travaux de rénovation énergétique.
• Qualibat : label attribué aux artisans respectant des critères de qualité, de compétences techniques et de fiabilité administrative.
• Qualifelec : pour les professionnels de l’électricité.
• Certibat : pour les artisans du BTP axés sur la qualité et l’innovation.

Ces certifications ne sont pas obligatoires pour tous les types de travaux, mais elles constituent un gage de sérieux et démontrent que l’artisan s’engage dans une démarche qualité.

Un artisan déclaré et assuré

Un artisan exerçant légalement en France doit être inscrit au Répertoire des Métiers (RM), tenu par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat (CMA). Ce registre contient toutes les informations administratives liées à l’entreprise artisanale, notamment :

• Le numéro SIRET
• La date de création
• L’activité déclarée
• La forme juridique

Pour vérifier ces données, vous pouvez demander à l’artisan un extrait Kbis ou un justificatif d’inscription. Vous pouvez également effectuer une recherche sur les sites officiels  www.infogreffe.fr ou www.societe.com. Un artisan refusant de vous transmettre ces documents ou donnant des excuses douteuses est un signal d’alerte clair. Ne prenez aucun engagement sans avoir cette garantie. En effet, seuls les artisans déclarés et assurés peuvent être poursuivis devant les tribunaux ou faire intervenir leurs assurances. En travaillant avec un professionnel non enregistré, vous perdez la possibilité de tout recours légal en cas de travaux non conformes aux normes ou de délais largement dépassés.

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Les meilleures garanties de sécurité

Les garanties écrites

Votre rempart face aux mauvaises surprises reste avant tout le contrat que vous signerez avec l’artisan. Bien rédigé, il encadre le déroulement du chantier et fixe les obligations de chaque partie. Voici les clauses que tout contrat avec un artisan devrait contenir :

• Identification des parties : noms, adresses, numéros SIRET.
• Description précise des travaux : nature des prestations, matériaux utilisés, zones concernées.
• Délais d’exécution : date de début, durée estimée, et clause sur les pénalités de retard.
• Conditions financières : montant total, acomptes, échéances de paiement.
• Clauses de résiliation : modalités en cas d’annulation ou de non-respect des engagements.
• Assurances et garanties : références aux garanties légales (décennale, biennale, etc.).

Si vous ne savez pas comment rédiger ce contrat, il est tout à fait possible de demander à l’artisan d’en proposer un ou de faire appel à un juriste.

Les avis de confiance

C’est une erreur classique : comparer plusieurs devis et opter systématiquement pour le moins cher. Pourtant, un prix anormalement bas cache souvent des compromis sur la qualité des matériaux, l’expérience de l’artisan ou même sur le respect des normes. À long terme, cela peut coûter bien plus cher que prévu. Le budget est en effet un critère important à prendre en compte, Un professionnel sérieux propose un prix cohérent avec le marché. Il vous explique ses choix techniques, les coûts associés, et justifie chaque ligne du devis. Pour trouver les meilleurs artisans et comparer leurs devis avec un avis éclairé, contactez HelloArtisan. Se reposer uniquement sur le bouche-à-oreille peut parfois réserver des mauvaises surprises. Avec HelloArtisan, une équipe d’experts vous conseillera les artisans les plus adaptés à votre projet, en respectant votre budget, parmi son réseau de professionnels qualifiés et signataires d’une charte rigoureuse. Choisir HelloArtisan c’est la garantie d’un chantier serein de A à Z.

En dernier recours, l’assurance

Pour couvrir les éventuels dommages, malfaçons ou incidents parvenus pendant ou en conséquence du chantier, vous pouvez faire jouer les assurances obligatoires dont dispose un artisan. De fait, tout artisan effectuant des travaux de construction ou de rénovation lourde est tenu de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) ou une assurance décennale. 

• La RC Pro : couvre les dommages matériels ou corporels causés par l’artisan durant le chantier. 
• L’assurance décennale : couvre les malfaçons pendant 10 ans après la réception des travaux, notamment en cas de fissures ou d’affaissements.

Ayez le bon réflexe : avant le début du chantier, demandez une copie de l’attestation d’assurance pour vérifier qu’elle est à jour et qu’elle couvre bien votre type de projet.